Wichtige Information zur Geschäftsaufgabe Q4/2025

Liebe Kundinnen und Kunden,

wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unseren Versandhandel vollständig eingestellt haben. Es können über unsere Vertriebskanäle keine neuen Bestellungen mehr getätigt werden.

Was bedeutet das für Ihre bestehenden Bestellungen?

Alle offenen Bestellungen werden selbstverständlich noch wie bestätigt ausgeführt.

Service, Rückgaben & Gewährleistung

Unser Kundenservice ist für bestehende Vorgänge weiterhin für Sie da:

Widerrufsrecht & Retouren: Rücksendungen sind im Rahmen der gesetzlichen Fristen weiterhin möglich.
Reklamationen: Gewährleistungsansprüche werden selbstverständlich weiterhin bearbeitet.

Wichtiger Hinweis zur Bearbeitungsdauer:

Aufgrund der aktuellen Betriebssituation kommt es bei der Bearbeitung von E-Mails, Retouren und Erstattungen zu erhöhten Wartezeiten. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld und versichern Ihnen, dass jedes Anliegen bearbeitet wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

So erreichen Sie uns jetzt

Per E-Mail (Bevorzugt):

Da die Kontaktfunktionen über Plattformen wie Amazon, eBay, Otto, Kaufland, usw. kündigungsbedingt zeitnah abgeschaltet werden, senden Sie Anfragen bitte direkt per E-Mail an die Ihnen bereits bekannte Kanaladresse oder an: service@estores-international.com.

Bitte nennen Sie bei allen Anfragen zwingend Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer, diese finden Sie in Ihren E-Mails oder auf dem Lieferschein.

Telefonisch:

Aufgrund unseres Umzugs und der technischen Umstellung der Telefonleitungen sind wir telefonisch aktuell leider nur sehr eingeschränkt erreichbar. Wir bitten Sie daher, uns schriftlich zu kontaktieren.

Post & Rücksendungen:

Briefe und Pakete können während einer Übergangsfrist weiterhin an die Ihnen bekannte Adresse gesendet werden. Die Annahme und Bearbeitung Ihrer Sendungen ist sichergestellt.

Wir bemühen uns um einen ordnungsgemäßen und zeitnahen Abschluss aller offenen Anliegen.